- instălari şi reinstalări de sisteme de operare pe calculatoare noi sau existente;
- instalări şi configurări de aplicaţii standard (gen suite pentru office) sau specifice activităţii Beneficiarului
- diagnosticare probleme de sistem de operare;
- diagnosticare probleme în funcţionarea aplicaţiilor standard (suite Office) şi celor specifice activităţii Beneficiarului
- diagnosticare primară hardware şi consultanţă pentru remedierea hardware a echipamentelor IT;
- intervenţii periodice de mentenanţă pentru menţinerea sistemului informatic în cea mai buna stare de funcţionare şi pentru evitarea situaţiilor de blocaj;
- elaborare şi implementare de soluţii antivirus;
- aplicare în mod centralizat şi periodic de patch-uri şi service pack-uri aplicaţiilor şi sistemelor de operare;
- instalarea şi configurarea de aplicaţii şi job-uri de backup pentru păstrarea în siguranţă a datelor în caz de defecţiuni hardware, software sau pentru a restaura date şterse nevoit;
- backup tip imagine pentru staţii de lucru şi servere pentru repunerea rapidă în funcţiune în caz de defecte hardware sau software majore;
- instalări şi update de drivere pentru functionalităţi nou apărute;
- update drivere atunci când cauzează instabilitatea sistemului;
- verificarea periodică a logurilor pentru detectarea apariţiei problemelor înainte de a se manifesta activ;
- consultanţă privind extinderea sistemului informatic sau reducerea costurilor şi creşterea eficienţei sistemului informatic;
- instalare şi configurare de UPS-uri pentru evitarea pierderii datelor în cazul penelor de curent;
- consultanţă pentru alegerea licentelor de software şi obţinerea unui cost minim;
- ţinerea evidenţei scrise a intervenţiilor periodice de verificare (loguri, update-uri, semnături antivirus/antispyware)